PR là một trong những thuật ngữ được sử dụng khá phổ biến ngày nay, tuy nhiên không phải ai cũng hiểu rõ ý nghĩa của nó. Nếu bạn đang quan tâm đến chủ đề PR thì không nên bỏ qua bài viết này bởi vì bài viết dưới đây sẽ giải thích rõ về PR là gì và bí quyết để có được kế hoạch PR hiệu quả nhất.
I. PR là gì? Phân biệt PR và quảng cáo
1. PR là gì?
Public Relations là cụm từ tiếng Anh viết tắt là PR, dịch nghĩa ra tiếng Việt nó chính là Quan hệ công chúng. Theo lý thuyết trong marketing thì PR chính là một kênh truyền thông giúp tạo mối quan hệ bền chặt giữa doanh nghiệp và cộng đồng.
2. Phân biệt PR và quảng cáo
Nếu không nói rõ thì chắc chắn có rất nhiều người hiểu nhầm rằng PR chính là quảng cáo, tuy nhiên trên thực tế thì đây là hai khái niệm có công việc hoàn toàn khác nhau.
- Hoạt động PR
PR là hoạt động giúp cho cả hai bên cùng có lợi nên còn được gọi là hoạt động cộng sinh. Các hoạt động nằm trong chuỗi PR sẽ bao gồm:
- Xây dựng và phát triển thương hiệu cho doanh nghiệp.
- PR nội bộ (xây dựng và thiết lập các mối quan hệ trong công ty, xây dựng văn hóa công sở).
- Ứng phó và xử lý các khủng hoảng gặp phải của doanh nghiệp.
- Quan hệ của đoàn thể và các trách nhiệm xã hội.
- Hoạt động quảng cáo
Quảng cáo là hành động giúp làm tăng mức tiêu thụ hàng hóa của các doanh nghiệp, tổ chức hay cá nhân. Đây là một phương tiện để tiếp cận khách hàng và kích cầu mua sắm, ngoài ra đây còn là phương thức quảng bá thương hiệu cho doanh nghiệp hiệu quả.
Nói cách khác thì quảng cáo cũng chính là một trong những công cụ giúp cho doanh nghiệp cung cấp các thông tin về sản phẩm để thuyết phục khách hàng mua nó.
II. Những công việc cần làm và chức năng của PR trong truyền thông
Cụ thể về công việc của một người làm PR đó chính là:
- Lập kế hoạch, định hướng chiến lược PR.
- Phát triển và thực hiện chiến lược PR.
- Tìm kiếm và liên lạc xin tài trợ từ các đơn vị.
- Đối chiếu và phân tích phương tiện truyền thông.
- Giao tiếp với người phát ngôn chính của doanh nghiệp và với các đồng nghiệp.
- Tiếp nhận những câu hỏi và phản hồi lại với các cá nhân, tổ chức hay các đơn vị truyền thông qua các phương thức chủ yếu như email, điện thoại.
- Viết và điều phối thông cáo báo chí đến các đơn vị truyền thông, báo chí.
- Lên kế hoạch và tổ chức các sự kiện họp báo, chương trình tri ân hay triển lãm,…
- Nghiên cứu và cho ra các sản phẩm như tạp chí nội bộ hay bài đăng trên các web của công ty, doanh nghiệp.
- Lên kế hoạch và giám sát các tài liệu về sản phẩm quảng cáo.
- Quản lý và cập nhật tin tức, tương tác trên các trang mạng xã hội.
- Bồi dưỡng quan hệ cộng đồng thông qua các sự kiện xã hội.
- Tiếp nhận, xử lý và quản lý các khủng hoảng.
III. Bí quyết để có một kế hoạch PR hiệu quả nhất
Một kế hoạch PR hiệu quả là điều mà rất nhiều công ty, tổ chức quan tâm. Muốn có được kế hoạch như vậy santafetrailco.com bật mí cho bạn bí quyết với 7 bước như sau:
1. Xác định mục tiêu
- Xác định mục tiêu của kế hoạch PR phù hợp với nhiệm vụ và mục tiêu của doanh nghiệp.
2. Xác định đối tượng mục tiêu
Muốn xác định được đối tượng mục tiêu thì trả lời những câu hỏi dưới đây là bạn có thể tìm ra
- Ai là người mà chiến dịch này hướng đến?
- Bạn cần giao tiếp và gây ảnh hưởng với đối tượng nào?
- Đối tượng nào nằm trong mối quan hệ được mất với doanh nghiệp?
- Ai là người bị ảnh hưởng bởi các vấn đề liên quan đến doanh nghiệp của bạn?
- Bạn cần ai hỗ trợ trong kế hoạch này?
3. Chiến lược cho mọi mục tiêu
Chiến lược cho mọi mục tiêu ở đây nói một cách dễ hiểu thì nó chính là thông điệp được truyền tải đến đối tượng của mục tiêu bằng các cách thức như giao tiếp và các hành động có liên quan để đạt được mọi mục tiêu đã đề ra.
4. Xác định chiến thuật
Chiến thuật trong kế hoạch PR chính là những vũ khí để giúp cho bạn nhanh chóng đi tới mục tiêu. Người làm PR cần phải sắp xếp và tận dụng các nguồn lực mà mình đang có như nhân lực hay kỹ thuật,…
5. Thiết lập ngân sách
Kế hoạch PR khi lập ra cần phải xác định ngân sách sẽ chi ra và có sự chuẩn bị về mặt kinh tế để đáp ứng. Hơn nữa, trong kế hoạch cần phân chia ngân sách từng mảng thật hợp lý để tiết kiệm và cũng là để phù hợp với mục tiêu.
6. Thực hiện kế hoạch
Sau khi đã lập kế hoạch chi tiết thì tiếp theo chúng ta sẽ bắt tay vào thực hiện kế hoạch đó để đạt được mục tiêu đã đề ra ban đầu
7. Đánh giá kết quả thực hiện
Bước đánh giá kết quả thực hiện là bước vô cùng quan trọng để biết được kế hoạch PR có thành công hay không và từ đó rút ra kinh nghiệm cho những kế hoạch sau.
IV. PR trên Facebook
1. PR trên Facebook là gì?
PR trên facebook nói một cách đơn giản và dễ hiểu nhất thì đây chính là công cụ và bước đệm giúp cho hoạt động bán hàng, kinh doanh qua mạng thu lại lợi nhuận và đạt hiệu quả cao. Bạn có thể quảng bá trên trang cá nhân, trên fanpage hay các group trên facebook.
2. Ưu và nhược điểm của PR trên facebook
- Ưu điểm:
- Chi phí PR trên facebook thấp hơn các loại hình PR khác.
- Thông điệp dễ truyền tải đến mọi người.
- PR mang tính khách quan.
- Loại hình PR này mang đến những lợi ích cụ thể và nhiều thông tin đến cho người tiêu dùng.
- Nhược điểm:
- Đối tượng tiếp cận và tác động bị hạn chế.
- Hình thức PR này khá khó để kiểm soát.
- Thông điệp truyền tải dễ nhớ nhưng không gây ấn tượng nhiều.
2. 5 nguyên tắc để PR trên facebook đạt được hiệu quả cao.
Muốn đạt được hiệu quả cao thì khi thực hiện PR trên Facebook bạn cần phải tuân thủ theo 5 nguyên tắc sau:
- Tạo uy tín bằng cách truyền thông trung thực
- Truyền thông hai chiều để tránh những tình huống bất lợi và hơn hết là xây dựng mối quan hệ.
- Để được tôn trọng thì cần phải có những hành động công bằng.
- Tạo ra sự tín nhiệm bằng sự cởi mở và những hành động kiên định.
- Luôn nghiên cứu và nắm bắt xu thế và thị hiếu để kịp thời thay đổi.
V. Những yếu tố chứng tỏ bạn phù hợp với ngành PR
Mỗi ngành sẽ có những đặc thù riêng và PR cũng không phải là ngoại lệ. Nếu bạn đang dự định theo ngành PR và bạn là người có 5/7 yếu tố dưới đây thì chúc mừng bạn vì bạn là người phù hợp với ngành này.
- Ưu thích các hoạt động và sự kiện.
- Có đầu óc sáng tạo và thích lên chương trình cùng ý tưởng cho các hoạt động hay sự kiện.
- Đầu óc nhạy bén với các tin tức hay sự kiện diễn ra xung quanh mình.
- Hòa đồng và có kỹ năng giao tiếp tốt.
- Làm việc cẩn thận, tỉ mỉ và có kế hoạch.
- Kỹ năng thuyết phục và đàm phán tốt.
- Hạ thấp cái tôi cá nhân sẵn sàng nghe góp ý và biết cách làm việc nhóm.
VI. Thu nhập của người làm nghề PR là bao nhiêu? Nên học PR ở đâu?
1. Thu nhập của nghề PR
Đối với nghề PR thì có thể tạm chia thành 2 cấp bậc, thứ nhất là nhân viên hoạt động PR bình thường và thứ hai là trưởng phòng PR hay còn gọi là PR Manager.
Mức lương thông thường dành cho một nhân viên PR hiện nay là khoảng 8-10 triệu đồng 1 tháng, còn đối với một trưởng phòng PR thì mức lương sẽ phải lên tới 20-30 triệu 1 tháng. Đây chỉ là mức lương bình quân phổ biến còn nếu bạn có năng lực thì mức lương có thể sẽ còn cao hơn.
2. Nên học PR ở đâu?
Hiện nay, có khá nhiều trường cũng như nhiều cơ sở đào tạo ngành PR. Dưới đây là danh sách một số trường đào tạo chuyên ngành PR uy tín mà bạn có thể tham khảo:
- Học viện Báo chí và Tuyên Truyền
- Đại học Khoa học Xã hội và Nhân Văn – ĐHQG Hà Nội
- Đại học Quốc tế RMIT
- Đại học Kinh tế Quốc dân
- Đại học Kinh tế – Tài chính TP HCM
- Đại học Văn Lang
- Học viện Thanh thiếu niên Việt Nam
- Đại học Đại Nam
- Đại học Nguyễn Trãi
Ngành PR trong những năm gần đây ngày càng được chú trọng và theo nhiều chuyên gia dự đoán xu thế thì ngành này trong thời gian tới sẽ ngày càng phát triển mạnh mẽ hơn nữa.
